Popis sloupců přehledu tiketů

Přehled tiketů v bug tracker Mantis slouží k souhrnnému prohlížení, filtrování a řazení shromážděných tiketů.

Údaje Identifikátor, Reportér, Datum vložení a Poslední změna nejsou editovatelné, vkládá je automaticky systém. Ostatní jsou editovatelné uživateli, podle nastavených práv. Všechny změny jsou logovány a zobrazeny dole v detailu tiketu s údaji: Datum a čas modifikace; Uživatelské jméno; Pole (údaj); Změna (starý a nový obsah pole).

V následujících odstavcích se uvádí, v pořadí sloupců zleva doprava, jejich:
Obsahové shrnutí (v nadpisu); Označení sloupce v hlavičce přehledu (tučně); Případná další specifikace a komentář; Hodnoty údajů, položky číselníku: kód (tučnou kurzívou) - hodnota.

Jednotlivé sloupce nemusí být užívány ve všech projektech a některé specifické se zobrazují i v závislosti na úrovni uživatelských práv.

3.ID / 4.Kategorie / 5.Stav / 6.Reportér / 7.Datum vložení / 8.P / 9.Zn / 10.Shrnutí-věc / 11.# / 12.Počet příloh / 13. Řešení / 14.Druh / 15.Předáno k řešení / 16.Sml. dod. Přev-zato Vyřešeno dodavatel Inst. Srv Zprov Zprovoznit - od NPÚ Zprovoznil dodavatel OK Spec. Cílová verze V Kap. hod. Termín Dnů K Kom. hod. Čer. hod. Kom. Kč Čer. Kč Aktualizace

Výběrové pole

Pro volbu zatržením k následným hromadným operacím k všem na stránce nebo vybraným tiketům.

Symbol tužky pro editaci

Pro spuštění editace detailu tiketu.

Identifikátor

ID. Pořadové číslo tiketu. Klepnutím na aktivní číslo je zobrazen detail tiketu ke čtení.

Zároveň jsou přístupny specifické funkce:
Přidání značek k tiketu; Upload souboru k tiketu; Doplnění/zrušení závislostí mezi tikety; Přidání poznámky.

Kategorie

Kategorie. Hodnoty (závislé na projektu, příklad pro TESS): - Poruchy, - Změny, vývoj, - Metodické spis. služby.

Stav, přiděleno

Stav. Pod aktuálním stavem řešení tiketu je uživatelským jménem zobrazen vyřizující, kterému je tiket přidělen.

Hodnoty stavu: - nový (červená), - čeká se na reakci NPÚ (fialová), - ověřuje se v NPÚ (béžová), - výhled k objednání (žlutá), - řešený (modrá), - instalovaný (světle zelená), - uzavřený (tmavě zelená), ukončeno přiřazením (šedá).

Reportér

Reportér. Uživatelským jménem se zobrazuje uživatel, který tiket vložil.

Datum vložení

Datum vložení. Zobrazuje se den. Ukládá se i čas vložení. Den a čas je zobrazován v detailu tiketu.

Priorita

P. Hodnoty: - nízká, - střední, - vysoká, - velmi vysoká, - nejvyšší-akutní.

Počet přiřazených značek

Zn. Zobrazuje se počet značek, které byly k danému tiketu přiřazeny.

Shrnutí, věc

Shrnutí - věc. Textové shrnutí, věc tiketu.

Počet poznámek

#. S aktivním linkem se zobrazuje počet poznámek, které uživatelé vložili k tiketu.

Počet vložených příloh

. S aktivním linkem se zobrazuje počet souborů, které byly k danému tiketu vloženy přílohou.

Způsob řešení

Řešení. Hodnoty: - dodávkou, - interně, - jiná org., - verze již není, - nelze vyřešit, - redundantní, - není problém, - zatím odložit, - ponechat.

Druh poruchy a jiného typu podnětu

Druh. Hodnoty: - pomoc-radat, - požadavek, - E/ostatí, - D/běžná, C/velká, B/urgentní, A/ - kritická.

Předáno k řešení

Předáno k řešení. Den, kdy byl tiket na straně NPÚ připraven a podán dodavateli k řešení.

Klasifikace a stav řešení dodavatelem

Dod. Údaj vyplňuje dodavatel, podle způsobu a stavu řešení, a to z jeho pohledu.

Hodnoty: -- zatím nevyplněno, Nelze – není řešitelné, Konz – vyžaduje konzultaci, TP – bude řešeno v rámci technické podpory, Chyb – jde o chybu / vadu, která je řešena akutně, Rozv – jde o podnět k rozvojové změně, VYŘ – je vyřešeno.

Připraveno, testováno

Připraveno testováno. Den, kdy bylo připravené řešení instalováno dodavatelem na testovacím serveru a následně v NPÚ zahájeno testování změn nebo, u dodavatelsky řešených vad - chyb, řešení instalováno přímo na provozním serveru.

Instalovat na provozní server

Prov. Hodnoty: část. - částečně, možno instalovat / instalováno k části zadání, Inst. - možno instalovat / instalováno, Ne - není ještě vhodné k instalaci / neinstalovat.

Pokud je řešení tiketu ověřováno nejprve na testovacím serveru (tj. technická podpora a rozvoj), uvedené hodnoty jsou podnětem pro dodavatele k instalaci změn na provozním serveru. Náprava vad (údržba) je instalována dodavatelem přímo na provozní server - je tím realizována oprava chyb.

Provozní server

Provozní. Den instalace a zprovoznění dodavatelem.

Stav řešení hodnocený garanty pracovišť NPÚ

Pozn. Jen k ESS. Poznámka od garantů jednotlivých pracovišť NPÚ, zdrojový údaj k následnému hodnocení metodikem spisové služby.

Stav řešení hodnocený metodikem spisové služby v GnŘ

OK. Jen k ESS. Údaj hodnocený metodikem spisové služby. Jen pokud je tato hodnota OK, je tiket výsledně označen jako vyřešený – zeleně.

Hodnoty: -- zatím nehodnoceno / bude znovu hodnoceno, část. - částečně, možno instalovat k části zadání., Inst. - možno instalovat, Ne - nebylo vyřešeno, OK – je vyřešeno.

Specifičnost řešení pro NPÚ

Spec. Jen ESS. Odlišení zadání implementovaného jen pro NPÚ, tj. nad rámec software produkovaného a upgradovaného pro řadu organizací, od zadání, která jsou nebo by mohla být zobecněna pro všechny uživatele daného produktu ESS.

Hodnoty: -- – zatím neuvedeno nebo není možné/nutné odlišovat, +NPÚ – specifické funkce a údaje, v každé verzi produktu individuálně doplňované jen pro NPÚ, všem – zatím specifické funkce, které by měly/mohly být zahrnuty do dalších upgrade obecného produktu..., zruš – užívané specifické funkce, které byly nebo je možné/vhodné vypustit v dalších verzích produktu, , ? – zatím není jisté

Aktuální stav řešení

Je. Jen ESS. Stav řešení a implementace funkcí zadaných NPÚ.

Hodnoty: -- – zatím neuvedeno nebo není možné/nutné odlišovat, ano – je implementováno v aktuálně užívané verzi, ne – není implementováno v aktuálně užívané verzi, byl – není implementováno v aktuálně užívané verzi, ale bylo v některé předchozí verzi, ? – zatím není jisté

Výhled možného řešení

Bude. Jen ESS. Budoucí, předpokládaný stav řešení a implementace funkcí zadaných NPÚ.

Hodnoty: -- – zatím neuvedeno nebo není možné/nutné odlišovat, ano – je implementováno v aktuálně užívané verzi, ne – není implementováno v aktuálně užívané verzi, rozv – má být/mělo by být implementováno v některé další verzi, ? – zatím není jisté

Vazba na smluvní ujednání s dodavatelem

Serv sml. Údaj vyjadřuje vazbu s příslušným ustanovením servisní smlouvy nebo u starších tiketů k veřejné zakázce na ESS z r. 2011. Citované odstavce smlouvy - k ESS.

Hodnoty: TP – smlouva čl. II., odst. 14, technická podpora..., Chyb – smlouva čl. II., odst. 15, údržba..., Rozv – rozvojové změny..., akrit – změny k realizaci akceptačních kriterií veřejné zakázky nebo změny k realizaci akceptačních kriterií po předání produktu veřejné zakázky

Číslo výkazu

V. Jen ESS. Zpravidla číslo čtvrtletního výkazu a protokolu o provedených pracích, případně provedené nebo přípravované objednávce rozvojových prací.

Hodinová kapacita

h. Specifikace kapacity dodavatele na řešení zadání k rozvoji v hodinové sazbě.

Poslední změna

Aktualizace. Zobrazuje se den. Ukládá se i čas vložení nebo poslední aktualizace tiketu. Den a čas je zobrazován v detailu tiketu.

Související stránky

• Nápověda Mantis
• Postup vypořádávání k TESS v Mantis
• Mantis