Nápověda Mantis

Přístupové údaje

• url: http://podpora.npu.cz
• jméno: dtto IISPP
• heslo: dtto PIN MonumNet

Uživatelská práva

• Recenzent - s právem přidávat poznámky. Mají všichni uživatelé ve všech dostupných projektech, a to k již vloženým záznamům.
• Reportér - s právem vkládat a upravovat záznamy.
• Aktualizátor - s právy reportéra a editací dalších specifických údajů při vypořádávání záznamů v NPÚ.
• Vedoucí - dtto, na straně dodavatele.
• Správce - správce daného projektu v Mantis.

Projekty

Obsah se člení do částí - tzv. projektů, které odpovídají v Mantis zahrnutým systémům IISPP.

Po přihlášení je uživatel individuálně nastaven na projekt, ke kterému má největší práva. V průběhu práce může přepínat mezi jednotlivými projekty: buď kliknutím v navigační liště nebo volbou v rozvíracím seznamu a potvrzením tlačítkem [Přepnout]. Vedle tohoto tlačítka se nachází [symbol RSS], kterým je možné zobrazit přehled naposledy změněných záznamů k danému projektu.

Specifickými projekty jsou "Všechny projekty" se shrnutím záznamů napříč projekty.

Problémy

V projektech jsou uvedeny číslované záznamy, zvané v Mantis issue (problémy). V posledních verzích Mantis je tento pojem překládán jako záznam. Linkem "Zobrazit záznamy" se přechází na stránku s řádkovým přehledem záznamů.

Pomocí "Vložit záznam" se začíná editace nového záznamu, a to v projektech, kde k tomu má uživatel příslušné právo.

Přímo na detail jednotlivého záznamu je možné vstoupit zápisem jeho čísla a potvrzením tlačítkem [Přechod na záznam].

Filtrování, hledání a řazení problémů

Nad přehledem problémů je dostupný formulář pro zadávání kriterií filtrování, který lze rozvinout nebo svinout kliknutím na symbol plus/mínus na dolním řádku zadávacího formuláře vlevo. Filtrování se aktivuje tlačítkem [Použít filtr] vlevo.

Kritéria se zadávají zpravidla výběrem z rozvíracího seznamu. Lze je kombinovat se zadáním fulltextu v poli vlevo před tlačítkem [Použít filtr]. Volbou "Ukázat:" se stanoví počet záznamů na stránku při zobrazení přehledu.

Pomocí "Řadit podle:" lze řadit přehled podle hodnot až dvou sloupců. Jednoduché řazení podle jednoho sloupce se kdykoliv aktivuje kliknutím na název sloupce v hlavičce přehledu.

Vedle pravého tlačítka [Použít filtr] je volba se sadou přednastavených filtrů. Aktuální nastavení filtru problémů si může, sám pro sebe, uložit i jednotlivý uživatel, a to pomocí tlačítka [Uložit nynější filtr].

Vložení problému

Zapíší se údaje vystihující podstatu i nezbytné detaily pro vypořádání a řešení problému v NPÚ nebo dodavatelsky. Údaje označené hvězdičkou jsou povinné.

Prohlížení a editace detailu problému

V řádkovém přehledu problémů se do prohlížení detailu problému přechází klikem na aktivní "číslo problému". V tomto detailu je možné začít editaci tlačítkem [Editovat] - má-li k tomu uživatel přiděleno v daném projektu právo. Přímo do editace je možné vstoupit z přehledu kliknutím na [symbol tužky].

Dostupnost údajů k editaci nebo k prohlížení je dána individuálními uživatelskými právy. Podle typu údaje se zapisuje textem, volí se hodnota z rozvíracího seznamu nebo zaškrtává položka.

Notifikace

Notifikace e-mailovou zprávou jsou automaticky rozesílány podle uživatelských práv a aktivity uživatele k jednotlivým problémům, u kterých nastala změna. Texty notifikací obsahují základní identifikaci změny včetně iniciačního podnětu a vedle toho i citaci detailu problému s připojeným logem změn.

Iniciační podněty

• při změně přiřazení problému
• při znovuotevření problému
• při smazání problému
• při vytvoření nové poznámky k problému
• při vytvoření nebo změně vazby na jiný problém
• při změně stavu problému

Zasílá se

• uživateli, který oznámil problém (Reportér:)
• uživateli, který obsluhuje problém (Přiřazen:)
• uživateli, který přidal poznámku (Poznámka od:)

Monitorování problému

Monitorování je doplnění sledování problému uživatelem, s jeho upozorňováním na změny formou e-mailových notifikací. Zadává se jen pokud k danému problému uživatel nedostává notifikace automaticky a měl by o to zájem.

V tom případě postačí, aby uživatel přidal k zájmovému problému poznámku, např. i jen sdělení, že problém bude sledovat, čímž je mimo jiné dokumentováno i to, odkdy začal.

Související stránky

• Sloupce přehledu problémů
• Postup vypořádávání k ESS v Mantis
• Mantis